Uslovi kupovine

Opšti uslovi kupovine

Ovi uslovi prodaje definišu postupak, originalnost proizvoda, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našem web sajtu. Prodavac je Arola DOO Beograd.  Kupac robe je posetilac web sajta koji odabere barem jedan proizvod i plati kuriru pouzećem.

Vlasnik web sajta je Arola DOO Beograd , sa sedištem u ulici Bulevar Kralja Aleksandra 18, Beograd PIB : 114061831 MB : 21965758.

Plaćanje

Plaćanje je moguće izvršiti pouzećem kurirskoj službi.

Sva plaćanja se vrše u dinarskoj valuti (RSD).

Sve cene su sa PDV-om.

Dostava fiskalnog računa se vrši elektronskim putem na e-mail adresu preko koje je izvršena porudžbina. Potrebno je proveriti spam folder jer postoji mogućnost da e-mail klijent (Gmail, outlook,itd) kategorišu e-mail kao spam i svrstaju ga u taj folder.

Originalnost Proizvoda

Svi proizvodi na našem web sajtu su originalni. Robu nabavljamo od uvoznika i distributera. Svaki proizvod ima deklaraciju na kojoj možete videti uvoznika, zemlju porekla i ostale podatke vezane za konkretan proizvod.

Dostava

Dostava se vrši kurirskom službom isključivo na teritoriji Srbije.

Vreme isporuke je do 5 radnih dana od momenta potvrde porudžbine.

Cena dostave je besplatna na sve porudžbine veće od 2.000 rsd.

Isporuka se ne vrši neradnim danima.

Reklamacije i povrati

Ukoliko vam kurir dostavi oštećen ili nagnječen paket, isti ne bi ste trebali da preuzmete. Ukoliko se dogodi ovakva situacija molimo vas da nas kontaktirate.

Ukoliko ste dobili pogrešan proizvod, manjak proizvoda ili oštećen proizvod molimo vas da nas kontaktirate kako bi smo u što kraćem roku rešili nastalu situaciju.

Kupac snosi troškove povrata robe sem u slučajevima kada je poslat pogrešan ili oštećen proizvod.

Kupac ima pravo da izvrši povrat robe u roku od 14 dana od kupovine pod sledećim uslovima:

  • Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i neotvaran sa originalnom folijom koja nije odlepljena i/ili skinuta sa pakovanja.
  • Ukoliko je skinuta originalna folija i nalepljena druga, reklamacije neće biti uvažena.
  • Kupac mora popuniti obrazac za odustanak koji može preuzeti na ovom linku.

Ukoliko je reklamacija usvojena, novac će vam biti vraćen u roku od 14 dana.

!